專案背景與施工說明
客戶辦公室與兩座廠房分別使用不同的電話系統，客戶來電常需多次轉接，業務外出時更容易漏接訂單電話。
我們以 IP-PBX 整合全公司電話，設定語音導航讓客戶直接按鍵轉接業務、採購或技術部門；業務人員安裝手機分機 App 後，在外也能用公司代表號接聽與撥出。另外，廠區 CNC 設備改以獨立 VLAN 連線，避免辦公室網路異常影響生產。
案件說明・施工範圍
- 建置 IP-PBX 總機系統，60 個分機
- 語音導航（IVR）與下班時段自動語音
- 業務人員手機 App 分機，外出也能接聽
- 廠區 12 台工業級無線基地台
- 生產設備（CNC）獨立 VLAN 隔離
導入成果
漏接電話減少 85%
每月通訊費用節省約 30%
生產設備網路零中斷
